Sana Commerce: het platform voor schaalbare digitale klantreizen

Image
Professionele portretfoto van een blonde man met bril in beige colbert

Luc Kitslaar

Directeur

Sana Commerce groeit internationaal met zijn B2B e-commerce software. De oude site was productgericht en elke wijziging liep via IT. Op het nieuwe Drupal-platform lanceren marketeers zelf branchegerichte campagnes, in hun eigen taal en voor hun eigen markt.

Image
Magazijnmedewerker verplaatst dozen met pompwagen tussen hoge stellingen
Contact

Van dagen naar uren

doorlooptijd van een nieuwe campagnepagina

Enkele minuten

om een landingspagina op te bouwen uit herbruikbare contentblokken

1 platform

voor het centrale marketingteam in Nederland en lokale teams wereldwijd

2 jaar

samenwerking tussen Sana Commerce en Solvy

Wie is Sana Commerce?

Sana Commerce levert B2B e-commerce software aan bedrijven van machinebouw tot groothandels. Het centrale marketingteam zit in Nederland; lokale teams bedienen de markten daarbuiten.

Solvy en Sana Commerce werken al 2 jaar samen aan het marketingplatform achter sana-commerce.com.

Waarom liep elke wijziging via IT?

De oude site draaide om de technische specificaties van het product, terwijl bezoekers zochten naar oplossingen voor hun eigen branche.

Een machinebouwer heeft andere vragen dan een groothandel, maar beiden zagen dezelfde productverhalen.

Sana Commerce wilde per branche persoonlijk en herkenbaar communiceren. Daarnaast wilden het centrale marketingteam en de lokale teams zelf campagnes kunnen lanceren, in meerdere talen tegelijk, zonder telkens IT in te schakelen.

Image
Drie schermen met webgebaseerde codeomgevingen en dashboards op witte achtergrond

Wat bouwde Solvy voor Sana Commerce?

Eén marketingplatform op Drupal waarop marketeers zelf publiceren.

Drupal als fundament
We kozen Drupal vanwege de stabiliteit en de modulaire opbouw: maatwerk bovenop een open-source framework. Aan de achterkant draait een systeem dat de meertalige opzet aankan; aan de voorkant houden marketeers alle ruimte om de ervaring per branche te personaliseren.

CMS-architectuur: flexibiliteit door modulaire blokken
Het CMS heeft een component-based structuur: marketeers stellen pagina's samen uit herbruikbare contentblokken. Een marketeer bouwt een nieuwe landingspagina in enkele minuten op; van opzet tot live campagnepagina is het een kwestie van uren. De merkidentiteit blijft intact, wie de pagina ook indeelt, en marketeers stemmen de boodschap per doelgroep af.

Gepersonaliseerde UX en storytelling
Bezoekers kiezen in de personalisatie-header hun branche. De site verspringt daarna meteen naar wat voor hen relevant is, in inhoud en beeld. De interface volgt een 'tunnel-principe': de bezoeker start bij de merkbeleving. Terwijl hij scrolt, leiden we hem stap voor stap dieper de inhoud in, richting de conversiepunten. Micro-interacties geven daarbij feedback zonder af te leiden van de boodschap.

Lokalisatie per markt
Contentmanagers kiezen per pagina: direct vertalen of een unieke pagina per taal. Zo krijgt elke regio zijn eigen tone-of-voice en lokale marktdata.

Image
Dashboard met grafieken en lijsten met gegevens

Wat leverde het platform op?

Een nieuwe campagnepagina staat in uren live, waar dat eerst dagen duurde. Het marketingteam zet hem er zelf op, ook in de lokale markten.

Bezoekers zien content voor hun branche en blijven langer op de site.

De internationale teams werken allemaal op hetzelfde platform en voeren daar hun eigen campagnes op, in de taal van hun markt. En het platform kan koppelen met externe tools zoals marketing automation en CRM-systemen.

Heb je een digitaal vraagstuk?