Hoe SKVR digitaal vooruit sprong: Remie van Os aan het woord
Remie van Os werkte ruim twaalf jaar bij SKVR in diverse functies. In zijn laatste drie jaar was hij manager bedrijfsvoering, verantwoordelijk voor planning, klantenservice, facilitaire zaken, marketing & communicatie en ICT. Daarnaast pakte hij uiteenlopende projecten op, variërend van fair pay beleidskaders tot software-implementaties.
SKVR is de grootste organisatie voor kunst- en cultuureducatie in Rotterdam. Met meerdere locaties en honderden kunstprofessionals bereikt de organisatie jaarlijks 100.000 mensen van alle leeftijden binnen zowel vrijetijdsprogramma’s als het onderwijs.
Wij spraken Remie over twaalf jaar SKVR, over de uitdaging om te innoveren binnen een creatieve organisatie én over de samenwerking met Solvy, die in de loop der jaren uitgroeide tot een hechte digitale partner.
Een organisatie vol beweging
“Veel mensen onderschatten hoe groot en veelzijdig SKVR is,” begint Remie. “We hebben rond de 90 medewerkers in dienst, zo’n 400 zzp-kunstprofessionals, en alleen dit jaar al bijna 10.000 activiteiten uitgevoerd en gefaciliteerd.” Het gaat dan om cursussen voor particulieren, lesprogramma’s op scholen en sociaal-maatschappelijke projecten met partners - uit de culturele sector, het onderwijs, sport, zorg en welzijn.
SKVR werkt met veel verschillende teams en processen, die allemaal samenkomen in één organisatie. “En omdat we grotendeels gesubsidieerd zijn, moet je elk jaar aantonen wat je gerealiseerd hebt. Daarvoor heb je processen nodig die stevig staan en data die je kunt vertrouwen.”
Digitalisering zonder de creativiteit te remmen
Tegelijkertijd draait een organisatie als SKVR op creativiteit, vakmanschap en een sterke inhoudelijke drive. “Ideaal gezien rol je digitalisering stap voor stap uit, altijd goed afgestemd op teams en processen,” zegt Remie. “Maar de werkelijkheid is soms wel weerbarstiger. Dan moet er snel iets live, of is er vanuit de operatie dringend behoefte aan een oplossing. Juist dan is het belangrijk om helder te blijven uitleggen waarom iets verandert, en om mensen goed mee te nemen.”
Digitalisering in een creatieve organisatie vraagt daarom om maatwerk. “Collega’s zijn vooral gericht op hun vak en op inhoud,” vertelt Remie. “Nieuwe systemen moeten daarbij aansluiten.”
Volgens Remie is aandacht voor mensen net zo belangrijk als aandacht voor techniek: " IT maakt processen efficiënter, maar verandert ook hoe mensen werken. Dat vraagt begeleiding en duidelijkheid” benadrukt Remie. Die combinatie – techniek, proces en mens – is precies waar Solvy volgens hem het verschil heeft gemaakt.
Technisch meedenken, praktisch handelen
SKVR en Solvy werken al samen sinds de oprichting van Solvy. De samenwerking begon met de vernieuwing van een verouderde website. Later zijn er ook nog verschillende projecten opgepakt waaronder een HR-applicatie voor het stroomlijnen van de administratieve processen rondom (freelance) docenten.
“Wat helpt, is dat Solvy flexibel genoeg is om snel te schakelen. Je hebt direct contact en incidenten worden snel opgepakt. Dat maakt werken prettig, zeker in projecten waar verschillende afdelingen bij betrokken zijn,” vertelt Remie.
Remie benadrukt ook het eigenaarschap en de proceskennis van Solvy, die volgens hem een groot verschil maken:
“Het gedeelde eigenaarschap is echt een enorme meerwaarde. Ze begrijpen de techniek, hoe je processen eenvoudiger kunt inrichten en hoe je goed test.”
Dankzij deze aanpak kon SKVR snel resultaat boeken. Remie legt uit: “Een kort gesprek, en een dag later lag de uitwerking er al. Je kon alleen maar zeggen: joh, dat is gewoon top. Het zit helemaal strak in elkaar.”
Solvy brengt de technische kennis, wij brengen de organisatiekant. Door die combinatie krijg je oplossingen die echt aansluiten bij hoe wij werken.
Van losse lijsten naar systeemintegratie
De digitaliseringsstappen hebben SKVR geholpen om meer centraal en consistent te werken.
“We hebben toegewerkt naar systeemintegratie in plaats van allerlei losse lijstjes. Dat maakt sturen makkelijker en zorgt voor meer duidelijkheid in de organisatie.”
Automatiseren betekent soms ook keuzes maken. “De investering komt altijd eerst, de besparing volgt later. Dat herken je als manager in een gesubsidieerde organisatie. Maar uiteindelijk levert het rust en overzicht op.”
Een samenwerking waar we trots op zijn
Na twaalf jaar neemt Remie afscheid bij SKVR. Als Solvy zijn we dankbaar voor het vertrouwen en de fijne samenwerking. Remie was niet alleen opdrachtgever, maar ook sparringpartner en mede-architect van veel digitale vernieuwingen binnen SKVR.
We gaan hem dan ook missen als contactpersoon, maar de samenwerking tussen SKVR en Solvy blijft sterk en gaat gewoon door.
We wensen Remie alle succes en creativiteit in zijn volgende stap!
