17.000 bezoekers
in de eerste maand na de lancering
Van ±300 naar 30
trefwoorden teruggebracht
1 account
voor lenen, cursussen en betalen
2 jaar samen gebouwd
live sinds 29 januari 2025
Wie is Huis73?
Huis73 is de plek in 's-Hertogenbosch waar bibliotheek, cursussen en culturele activiteiten samenkomen, met lezen, leren en talentontwikkeling als kern. De organisatie ontstond in 2019 uit een fusie van de bibliotheek, cultureel centrum Muzerije en Bureau Babel, en heeft vestigingen in 's-Hertogenbosch, Boxtel, Sint-Michielsgestel, Rosmalen en Vught.
Sinds 2023 werkt Huis73 met Solvy aan één digitaal platform. Op 29 januari 2025 ging het live.
Waarom liep de oude website vast?
Inschrijvingen, klantgegevens en activiteiten zaten verspreid over afdelingen en losse systemen. In 2023 schreef Huis73 een aanbesteding uit; Solvy kwam daar als beste uit.
Directeur-bestuurder Nan van Schendel noemt de oude site "te ingewikkeld en publieksonvriendelijk". "De bezoeker van de website raakte regelmatig het spoor bijster en moest voor diverse zaken telkens opnieuw inloggen."
Achter de schermen zag het er net zo uit. Manager organisatieontwikkeling Sebastiaan Villhaber noemt het "een wirwar aan werkprocessen".
Wat bouwde Solvy voor Huis73?
Eén platform op het open-source systeem Drupal, met CMS, ERP en CRM op dezelfde basis. Redactie, inschrijvingen, klantgegevens en betalingen komen samen in één omgeving en één werkwijze.
De kern is single identity: een bezoeker logt één keer in en kan daarna een boek lenen, een cursus betalen of een muziekles boeken. Medewerkers publiceren activiteiten op meerdere domeinen en sublabels, met rechten per afdeling.
Die keuze voor één basis was bewust. Klantgegevens en cursusadministratie worden centraal beheerd, waar ze eerst verspreid over losse systemen stonden. Twee jaar werkten Huis73 en Solvy er samen aan.
Hoe werkt het voor medewerkers en scholen?
Medewerkers zetten activiteiten op de site in elke vorm die Huis73 kent: betaald, gratis of herhalend, met capaciteitsbeheer en leeftijdscontrole ingebouwd. Ouders koppelen meerdere kinderen aan hun eigen account.
Scholen hebben een eigen onderwijsportaal. Daar reserveren ze cursussen, theatervoorstellingen en materialen, met actuele beschikbaarheid en eigen toegangsrechten.
Betalen gaat via iDEAL. De koppeling met AFAS en betaalprovider Buckaroo verwerkt betaalstatussen en facturen automatisch. Deelnemers krijgen een QR-code voor toegang en presentie.
Hoe sluit het platform aan op de landelijke bibliotheeksystemen?
Huis73 is ook bibliotheek, en die wereld draait op landelijke en provinciale systemen. De site koppelt daarom met WaaS (Website as a Service, onderdeel van de landelijke digitale infrastructuur van de Koninklijke Bibliotheek) en met OCLC voor single sign-on: leden loggen in met hun landelijke bibliotheekaccount.
Wise, het provinciale bibliotheeksysteem van BiSC, is gekoppeld via Wise-API's. Bibliotheekcontent staat daardoor direct in de website, en alles werkt met hetzelfde account.
Hoe we zulke koppelingen aanpakken, lees je op onze pagina over system integratie.
De Koninklijke Bibliotheek over de koppeling
Wat leverde het nieuwe platform op?
17.000 bezoekers in de eerste maand na de lancering. En Huis73 bracht het aantal trefwoorden terug van ongeveer 300 naar 30.
Het publiek merkt vooral het overzicht. "Men roemt de heldere informatie en toont zich blij met het feit dat alle handelingen op de website, inclusief de betaling, nu onder één knop te verrichten zijn", zegt Villhaber. Achter de schermen leverde het in zijn woorden "effectievere en efficiëntere werkprocessen" op.
De organisatie leert van haar eigen data. Coördinator Communicatie en Marketing Nadzja van der Knaap kan nu zien welke bezoekers voor een cursus komen, en ze ook wijzen op activiteiten van de bibliotheek.
Single identity is buitengewoon belangrijk voor een multi-disciplinaire organisatie als die van ons. Vanaf nu hoeft de bezoeker nog slechts langs één toegangspoort, niet alleen voor het lenen van boeken, maar ook als hij of zij wil deelnemen aan een activiteit of een muziekles.
Nan van Schendel, directeur-bestuurder, Huis73
Zo kunnen we bezoekers die komen voor een cursus proberen te verleiden om ook deel te nemen aan een bibliotheek gerelateerde activiteit. We zijn veel meer dan voorheen één organisatie, omdat we de crossovers kunnen benutten.
Nadzja van der Knaap, coördinator Communicatie en Marketing, Huis73
