“Het mooiste aan mijn werk: een oplossing die precies doet wat de klant bedoelt”
Software bouwen is één, maar de juiste snaar raken bij de gebruiker is een tweede. Bij Solvy vertalen we complexe processen naar simpele, digitale oplossingen die echt impact maken. We stelde 6 vragen aan Jens, onze Digital Product Owner. Hij deelt hoe hij de brug slaat tussen klantwens en techniek.
1. Wat vind je het leukste aan je rol als Digital Product Owner bij Solvy?
“Het allerleukste aan mijn rol is het klantcontact. We werken met een grote, diverse groep klanten en ik ben van nature erg nieuwsgierig. Ik haal mijn energie uit het luisteren naar hoe mensen hun werk doen, door door te vragen en processen helder te maken. Het mooiste onderdeel van mijn werk is om deze processen vervolgens samen met de klant om te zetten naar digitale oplossingen. Ik word enthousiast van het bedenken van oplossingen en het zien van het concrete effect daarvan. Het geeft me dan ook enorm veel voldoening om die ideeën vervolgens werkelijkheid te zien worden.”
2. Waar liggen jouw grootste kwaliteiten?
“Mijn nieuwsgierigheid is mijn grootste kracht. Ik praat graag met mensen over hun werk om echt te begrijpen wat ze nodig hebben. Daarnaast ben ik stressbestendig en rustig. In softwareprojecten, waar de druk soms hoog kan zijn, bewaar ik de rust en geef ik alle betrokkenen vertrouwen. Dat kan overigens alleen met een sterk en betrouwbaar team achter je. Het belangrijkste vind ik dat ik snel doorgrond wat een klant nodig heeft om daar een passende digitale oplossing voor te bedenken. Het mooiste compliment is dan ook te horen dat iets ‘precies is zoals de opdrachtgever het bedoeld heeft’.”
3. Wat is volgens jou de belangrijkste bijdrage die jij levert in klanttrajecten?
“Ik breng kennis en ervaring mee in het digitaliseren van processen. Onze klanten zijn experts in hun vakgebied, maar werken niet dagelijks met digitale projecten. Ik vertaal hun input naar verbeterde processen en concrete oplossingen, die ik vervolgens uitschrijf in user stories voor ons development team. Ik zorg dat het resultaat ook daadwerkelijk gerealiseerd wordt. Mijn grootste bijdrage is het meedenken als digitale partner en het zijn van de verbindende schakel tussen de klant en ons team.”
4. Hoe ondersteun je klanten bij technische projecten of integraties waar zij zelf weinig ervaring mee hebben?
“Ik neem klanten actief mee in het proces door techniek begrijpelijk te maken. Ik leg uit waarom we bepaalde keuzes voorstellen en kijk altijd naar de beste aanpak wat betreft budget, tijd en impact. Het doel is dat de klant écht begrijpt wat er gebeurt, zodat we samen de juiste keuzes kunnen maken voor het beste resultaat.”
5. Hoe ga je om met veranderende wensen of prioriteiten tijdens een lopend project?
“Veranderingen zijn bijna onvermijdelijk binnen complexe softwareprojecten, daarom werken we bij Solvy meestal in korte sprints van twee weken. We werken met deelopleveringen die we direct toetsen. Daarbij kijk ik verder dan alleen de directe wens: welke functionaliteit levert de meeste waarde op en wat past binnen het beschikbare budget? Ik vind het belangrijk om hierin echt als partner met de klant mee te denken, in plaats van alleen maar blindelings uit te voeren.”
6. Wat maakt een project bij Solvy volgens jou succesvol?
“De gedrevenheid van ons team. Ik werk hier nu ruim vier jaar en iedereen gaat vanaf dag één voor de hoogste kwaliteit. Vanuit mijn rol ben ik het gezicht voor de klant, terwijl ik zelf geen letter code schrijf. Ik kan de oplossing niet maken, maar ik weet dat het team achter me dat wel kan. De wetenschap dat we samen iets neerzetten waar de klant echt mee geholpen is, dat is voor mij succes. De combinatie van een betrokken team en tevreden, blije klanten maakt voor mij een project succesvol.”