Amacom verbindt leveranciers en klanten op één platform voor 20.000+ producten
Amacom, sinds de aansluiting bij de Exertis-groep ook bekend als Exertis Amacom, is distributeur en fulfilmentpartner voor consumentenelektronica en kleine huishoudelijke apparaten in de Benelux. Het levert via leveranciers, e-tailers, retailers en B2B-kanalen, en juist die mix van kanalen maakt de dagelijkse operatie complex.
Wat liep vast in de distributie van Amacom?
Elk verkoopkanaal wil hetzelfde weten: waar staat mijn order, en klopt de voorraad die ik zie?
Zonder één gedeelde plek kost dat de binnendienst veel handwerk: navragen bij de bron en met de hand overtypen. Een fout die blijft staan, bereikt uiteindelijk de klant.
Amacom zocht daarom één omgeving waarin iedereen dezelfde cijfers ziet, zodat niemand de orderstroom nog met de hand hoeft bij te houden. Een basis die ook ruimte laat voor verdere automatisering.
Hoe verbindt Quecom teams, leveranciers en klanten?
Solvy bouwde samen met Amacom het platform Quecom, een online bestel- en informatiesysteem dat als centraal portaal één actueel beeld van het aanbod geeft. Iedereen die met Amacom werkt, kijkt in dezelfde omgeving naar dezelfde cijfers.
Retailers en leveranciers hebben er 24/7 toegang tot het assortiment en de actuele voorraad. In het dashboard zien ze zelf hoe hun doorverkoop en leveringen ervoor staan, zonder daarvoor te hoeven bellen.
Om die cijfers actueel te houden, praat Quecom rechtstreeks met de systemen eromheen. API's leggen directe verbindingen tussen software, en EDI is het gestandaardiseerde berichtenverkeer waarmee bedrijven orders en facturen automatisch uitwisselen. Samen koppelen ze het platform aan de webshop, de kassa en de marktplaatsen. Die systeemintegratie houdt de voorraad overal gelijk, zodat verkoop via al die kanalen op dezelfde cijfers loopt.
Quecom is maatwerk, gebouwd op het PHP-framework Laravel. Voor de logistiek ondersteunt het platform de fulfilment van order tot levering. Klanten regelen hun eigen bestellingen en retouren in hun persoonlijke omgeving “Mijn Quecom”.
Wat levert Quecom op voor Amacom?
Partners hoeven niet meer te bellen of te mailen om te weten waar hun order staat. Ze kijken zelf, op het moment dat het hun uitkomt. Dat maakt afspraken betrouwbaarder en scheelt aan beide kanten heen-en-weer.
Doordat orders via de koppelingen automatisch doorlopen, typt de binnendienst minder over. Die tijd gaat naar het werk waar een mens het verschil maakt: klanten helpen en vragen oplossen.
En omdat elke partij op dezelfde cijfers werkt, gaat er minder tijd verloren aan uitzoeken wie gelijk heeft over voorraad of prijs.
