Natec Lighting: realtime prijzen, voorraad en levertijden in één klantportaal
De uitdaging: altijd kloppende prijzen, voorraad en levertijden
Installateurs hebben dagelijks veel klanten te bedienen. Voor hen valt of staat een leverancier bij informatie die klopt.
Zonder een actueel overzicht moesten installateurs die gegevens zelf opvragen. Een verouderde prijs of levertijd kost de installateur zijn eigen klant. Natec wilde die informatie bij de installateur zelf leggen, altijd actueel.
De oplossing: een klantportaal gekoppeld aan Microsoft Dynamics
We bouwden een klantportaal dat rechtstreeks aan Microsoft Dynamics hangt. Prijzen, voorraad en levertijden komen daardoor uit één bron, in plaats van uit losse lijstjes die uit de pas lopen. Elke order loopt via het portaal direct door naar het magazijn.
Het portaal is maatwerk, gebouwd in Laravel. Daardoor volgt het de manier waarop Natec werkt: het eigen assortiment, de eigen bestelflow en de directe koppeling met het ERP.
Wat een installateur in het portaal ziet
Een installateur opent een artikel in het klantportaal en ziet meteen de actuele prijs, of het op voorraad ligt en wanneer het geleverd wordt.
Bestellen doet hij in hetzelfde scherm, ook 's avonds, als de klus van morgen nog materiaal nodig heeft, zonder eerst te bellen of te mailen.
Het resultaat voor Natec
Doordat installateurs zelf bestellen met actuele gegevens, krijgt de binnendienst van Natec niet langer de hele dag dezelfde vragen over prijs, voorraad en levertijd.
Het portaal groeit mee. Nieuwe artikelen en nieuwe klanten komen erbij zonder dat het opnieuw gebouwd hoeft te worden.
